Chatbots et assistants IA

Un assistant IA intelligent pour chaque point de contact client

ThalerTech conoit des chatbots et assistants IA multicanaux entraines sur vos donnees, disponibles 24h/24, capables de resoudre autonomement les demandes clients sur WhatsApp, votre site web, SMS et plus encore.

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Pourquoi choisir ThalerTech pour chatbots et assistants ia ?

Disponibilite 24h/24, 7j/7 sans cout additionnel

Resolution autonome de 70 a 80% des demandes courantes

Support multicanal : WhatsApp, web, SMS, Telegram

Formation sur votre base de connaissance propre

Escalade automatique vers un agent humain si necessaire

Analyse des conversations pour ameliorer vos services

Francais, anglais et langues locales africaines

Deploiement rapide en 2 a 4 semaines

Cas d'usage pour les entreprises africaines

Service client banques et fintech

Chatbot WhatsApp pour consultation de solde, historique de transactions, signalement de fraude et demandes de pret, integre au mobile money africain.

Support operateur telecom

Gestion autonome des reclamations reseau, activation de forfaits, suivi de consommation et assistance technique pour les abonnes.

Assistance e-commerce et retail

Suivi de commandes, gestion des retours, recommandations produits et FAQ automatisees pour les clients en ligne.

Chatbot RH et recrutement

Qualification automatique des candidats, reponses aux questions des employes sur les avantages et politiques internes.

Notre processus de deploiement

01

Definition des usages

Identification des cas d'usage prioritaires et des canaux de deploiement.

02

Construction de la base de connaissance

Ingestion de vos documents, FAQ, politiques et donnees produits pour former l'assistant.

03

Developpement et personnalisation

Developpement du chatbot avec votre identite de marque, vos processus et votre ton de communication.

04

Test, deploiement et optimisation

Tests utilisateurs, deploiement sur vos canaux et optimisation continue des taux de resolution.

Questions frequentes

Le chatbot peut-il parler en langues locales africaines ?

Oui, nous pouvons configurer nos chatbots pour communiquer en francais, anglais, et certaines langues locales selon les besoins de votre marche.

Comment le chatbot est-il forme sur nos donnees ?

Nous utilisons vos documents, FAQ, scripts de support existants et historiques de conversations pour entrainer et personnaliser le chatbot sur votre domaine specifique.

Que se passe-t-il quand le chatbot ne sait pas repondre ?

Le chatbot escalade automatiquement la conversation vers un agent humain via WhatsApp ou email, avec un resume du contexte pour faciliter la prise en charge.

Pret a deployer chatbots et assistants ia ?

Nous intervenons au Cameroun, Senegal, Cote d'Ivoire et dans toute l'Afrique francophone.

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